Ogólne warunki handlowe i informacje dla klientów
Ogólne warunki handlowe z informacjami dla klientów
Spis treści
Zakres obowiązywania
Zawarcie umowy
Prawo do odstąpienia od umowy
Ceny i warunki płatności
Warunki dostawy i wysyłki
Zastrzeżenie własności
Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
Odpowiedzialność cywilna
Szczególne warunki przetwarzania towarów według określonych wytycznych klienta
Realizacja bonów promocyjnych
Prawo właściwe
Sąd właściwy
Informacje dotyczące utylizacji zużytego sprzętu elektrycznego
Alternatywne metody rozstrzygania sporów
1) Zakres obowiązywania
1.1 Niniejsze Ogólne warunki handlowe (zwane dalej "OWH") firmy Aeris GmbH (zwanej dalej "Sprzedawcą") mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów, zawieranych przez konsumenta lub przedsiębiorcę (zwanego dalej "Klientem") ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyklucza się włączenie własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.
1.2 W przypadku umów na dostawę towarów z elementami cyfrowymi niniejsze OWH mają odpowiednie zastosowanie, o ile nie uregulowano inaczej. Sprzedawca jest wówczas zobowiązany, poza dostawą towaru, do zapewnienia treści cyfrowych lub usług cyfrowych (zwanych dalej "produktami cyfrowymi"), które są zawarte w towarze lub z nim połączone w taki sposób, że towar bez nich nie mógłby spełniać swoich funkcji.
1.3 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna zawierająca czynność prawną w celach, które w przeważającej mierze nie mają związku z jej działalnością gospodarczą ani samodzielną działalnością zawodową.
1.4 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna, osoba prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.
2) Zawarcie umowy
2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez Klienta.
2.2 Klient może złożyć ofertę poprzez formularz zamówienia online zintegrowany ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez proces składania zamówienia, Klient składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk finalizujący proces zamówienia. Ponadto Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem faksu, poczty elektronicznej lub tradycyjnej.
2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w terminie pięciu dni:
- poprzez przesłanie Klientowi pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail), przy czym decydujące znaczenie ma moment otrzymania potwierdzenia zamówienia przez Klienta, lub
- poprzez dostarczenie Klientowi zamówionego towaru, przy czym decydujące znaczenie ma moment otrzymania towaru przez Klienta, lub
- poprzez wezwanie Klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.
Jeżeli występuje kilka z wymienionych powyżej alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, w którym jedna z nich wystąpi jako pierwsza. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna się dzień po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy z upływem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w wyżej wymienionym terminie, uważa się to za odrzucenie oferty, w wyniku czego Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.
2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal, realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem usługodawcy płatniczego PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (dalej: "PayPal"), zgodnie z warunkami korzystania z serwisu PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com
2.5 W przypadku składania oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, treść umowy jest zapisywana przez Sprzedawcę po jej zawarciu i przesyłana Klientowi w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list) po wysłaniu zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia treści umowy w szerszym zakresie. Jeżeli przed wysłaniem zamówienia Klient założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i mogą być bezpłatnie pobrane przez Klienta za pośrednictwem jego chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.
2.6 Przed wiążącym złożeniem zamówienia poprzez formularz zamówienia online Sprzedawcy, Klient może wykryć ewentualne błędy w wprowadzanych danych poprzez uważne przeczytanie informacji wyświetlanych na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym do lepszego wykrywania błędów może być funkcja powiększania przeglądarki. Swoje wpisy Klient może korygować w ramach elektronicznego procesu składania zamówienia za pomocą standardowych funkcji klawiatury i myszy, aż do momentu kliknięcia przycisku finalizującego zamówienie.
2.7 Do zawarcia umowy dostępne są języki: niemiecki, angielski, francuski, włoski oraz niderlandzki.
2.8 Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się zazwyczaj drogą mailową oraz poprzez zautomatyzowany system przetwarzania zamówień. Klient musi zapewnić, że podany przez niego adres e-mail do realizacji zamówienia jest prawidłowy, tak aby możliwe było odbieranie wiadomości wysyłanych przez Sprzedawcę. W szczególności, w przypadku stosowania filtrów antyspamowych, Klient musi upewnić się, że wszystkie wiadomości wysyłane przez Sprzedawcę lub osoby trzecie wyznaczone do realizacji zamówienia mogą zostać doręczone.
3) Prawo do odstąpienia od umowy
3.1 Konsumentom przysługuje zasadniczo prawo do odstąpienia od umowy.
3.2 Bliższe informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy znajdują się w pouczeniu o odstąpieniu od umowy przekazanym przez Sprzedawcę.
4) Ceny i warunki płatności
4.1 O ile w opisie produktu Sprzedawcy nie wskazano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, które zawierają ustawowy podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są wskazane oddzielnie w opisie każdego produktu.
4.2 Możliwości płatności są komunikowane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.
4.3 W przypadku uzgodnionej płatności z góry przelewem bankowym, płatność jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły późniejszy termin płatności.
4.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez usługę płatniczą "Shopify Payments", realizacja płatności następuje za pośrednictwem usługodawcy płatniczego Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej "Stripe"). Poszczególne metody płatności oferowane przez Shopify Payments są przekazywane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. W celu realizacji płatności Stripe może korzystać z innych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których Klient może zostać poinformowany osobno. Dalsze informacje dotyczące "Shopify Payments" są dostępne w Internecie pod adresem https://www.shopify.com
4.5 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez usługę płatniczą "Klarna", realizacja płatności następuje za pośrednictwem Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja (dalej "Klarna"). Bliższe informacje oraz warunki korzystania z usług Klarna znajdują się w informacjach płatniczych Sprzedawcy, dostępnych pod następującym adresem internetowym: https://www.aeris.de
5) Warunki dostawy i wysyłki
5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa następuje w ramach wskazanego przez Sprzedawcę obszaru dostaw na adres dostawy podany przez Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy wskazany w procesie składania zamówienia przez Sprzedawcę.
5.2 Jeżeli dostawa towaru nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient ponosi koszty z tym związane w uzasadnionej wysokości. Nie dotyczy to kosztów pierwotnej wysyłki, jeżeli Klient skutecznie wykonał swoje prawo do odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego wykonania prawa do odstąpienia od umowy przez Klienta, do kosztów zwrotu stosuje się zasady określone w pouczeniu o odstąpieniu od umowy.
5.3 Jeżeli Klient występuje jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie wyznaczonej do realizacji wysyłki. Jeżeli Klient występuje jako konsument, ryzyko to przechodzi co do zasady z chwilą wydania towaru Klientowi lub osobie upoważnionej do odbioru. Odstępstwem od tej zasady jest sytuacja, w której ryzyko przechodzi na Klienta (nawet jeśli jest konsumentem) w momencie przekazania towaru przewoźnikowi, jeśli to Klient zlecił wykonanie transportu, a Sprzedawca nie wskazał wcześniej tej osoby lub instytucji.
5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku niewłaściwej lub nieterminowej dostawy od własnych dostawców. Dotyczy to tylko sytuacji, gdy Sprzedawca nie ponosi winy za brak dostawy i z należytą starannością zawarł odpowiednią umowę z dostawcą. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby pozyskać towar. W przypadku braku dostępności lub częściowej dostępności towaru, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a uiszczona zapłata niezwłocznie zwrócona.
5.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.
6) Zastrzeżenie własności
6.1 W stosunku do konsumentów Sprzedawca zachowuje prawo własności do dostarczonego towaru do momentu pełnej zapłaty należnej ceny zakupu.
6.2 W stosunku do przedsiębiorców Sprzedawca zachowuje prawo własności do dostarczonego towaru do momentu uregulowania wszystkich wierzytelności wynikających z bieżących stosunków handlowych.
6.3 Jeżeli Klient występuje jako przedsiębiorca, obowiązują ponadto następujące zasady:
W przypadku przetwarzania dostarczonego towaru Sprzedawca uznawany jest za producenta i nabywa własność nowego towaru. Jeżeli przetwarzanie następuje przy użyciu innych materiałów, Sprzedawca nabywa własność w proporcji wartości faktur swojego towaru do wartości pozostałych materiałów. Jeśli w przypadku połączenia lub zmieszania towaru Sprzedawcy z rzeczą należącą do Klienta, rzecz Klienta należy uznać za rzecz główną, współwłasność rzeczy przechodzi na Sprzedawcę w proporcji wartości faktury towaru Sprzedawcy do wartości faktury (lub w braku takiej – do wartości rynkowej) rzeczy głównej. W takich przypadkach Klient uznawany jest za przechowawcę.
Klientowi nie wolno zastawiać przedmiotów objętych zastrzeżeniem własności ani oddawać ich w zastaw. Klient jest uprawniony do odsprzedaży towaru objętego zastrzeżeniem własności jedynie w ramach zwykłej działalności gospodarczej. Wszelkie roszczenia wobec osób trzecich wynikające z tego tytułu Klient z góry przenosi na Sprzedawcę w wysokości wartości faktury (wraz z podatkiem VAT). Niniejsze przeniesienie obowiązuje niezależnie od tego, czy towar został odsprzedany przed czy po przetworzeniu. Klient pozostaje uprawniony do ściągania wierzytelności również po ich przeniesieniu. Uprawnienie Sprzedawcy do samodzielnego ściągania wierzytelności pozostaje nienaruszone. Sprzedawca nie będzie jednak dochodził roszczeń, dopóki Klient wywiązuje się ze swoich zobowiązań płatniczych wobec Sprzedawcy, nie zalega z płatnością i nie złożono wniosku o otwarcie postępowania upadłościowego.
Klient ma obowiązek niezwłocznie informować o wszelkim dostępie osób trzecich do towaru stanowiącego własność Sprzedawcy lub do przeniesionych wierzytelności. Ma obowiązek niezwłocznie przekazywać Sprzedawcy wyegzekwowane kwoty, o ile roszczenie Sprzedawcy jest wymagalne. Jeżeli wartość zabezpieczeń Sprzedawcy przekracza wysokość zabezpieczonych roszczeń o więcej niż 10%, Sprzedawca na życzenie Klienta zwolni odpowiednią część zabezpieczeń.
7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
O ile w dalszych przepisach nie postanowiono inaczej, mają zastosowanie ustawowe przepisy o odpowiedzialności za wady. W przypadku umów dotyczących dostawy towarów obowiązują następujące odstępstwa:
7.1 Jeżeli Klient występuje jako przedsiębiorca:
- Sprzedawca ma prawo wyboru rodzaju usunięcia wady;
- w przypadku nowych towarów termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od daty dostarczenia towaru;
- w przypadku towarów używanych prawa i roszczenia z tytułu wad są wykluczone;
- bieg przedawnienia nie rozpoczyna się ponownie, jeśli w ramach odpowiedzialności za wady nastąpi dostawa zastępcza.
7.2 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie dotyczą:
- roszczeń odszkodowawczych i roszczeń o zwrot kosztów poniesionych przez Klienta,
- sytuacji, w której Sprzedawca podstępnie zataił wadę,
- towarów, które zgodnie ze swoim zwykłym przeznaczeniem zostały użyte w budownictwie i spowodowały wadliwość obiektu,
- ewentualnego obowiązku Sprzedawcy do zapewnienia aktualizacji produktów cyfrowych w umowach dotyczących dostawy towarów z elementami cyfrowymi.
7.3 Ponadto w przypadku przedsiębiorców pozostają nienaruszone ustawowe terminy przedawnienia dla ewentualnych ustawowych roszczeń regresowych.
7.4 Jeżeli Klient jest kupcem w rozumieniu § 1 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB), spoczywa na nim kupiecki obowiązek zbadania towaru i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 HGB. Jeśli Klient zaniecha tych obowiązków, towar uważa się za zatwierdzony.
7.5 Jeżeli Klient jest konsumentem, prosi się go o reklamowanie dostarczonych towarów z oczywistymi uszkodzeniami transportowymi u dostawcy oraz o poinformowanie o tym fakcie Sprzedawcę. Niezastosowanie się do tego nie wpływa na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.
8) Odpowiedzialność cywilna
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta z tytułu wszelkich roszczeń umownych, pozaumownych i ustawowych, w tym deliktowych, dotyczących odszkodowań i zwrotu kosztów, w następujący sposób:
8.1 Sprzedawca odpowiada bez ograniczeń z każdego tytułu prawnego:
- w przypadku zamiaru lub rażącego niedbalstwa,
- w przypadku umyślnego lub niedbałego uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia,
- na podstawie przyrzeczenia gwarancyjnego, o ile nie uregulowano inaczej,
- na podstawie odpowiedzialności obowiązkowej, np. zgodnie z ustawą o odpowiedzialności za produkt.
8.2 Jeżeli Sprzedawca w sposób niedbały naruszy istotny obowiązek umowny, odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnej szkody typowej dla umowy, chyba że zgodnie z powyższym punktem odpowiedzialność jest nieograniczona. Istotne obowiązki umowne to obowiązki, których wypełnienie jest konieczne dla osiągnięcia celu umowy, umożliwia prawidłowe wykonanie umowy, a na których przestrzeganiu Klient może regularnie polegać.
8.3 W pozostałym zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy jest wykluczona.
8.4 Powyższe zasady odpowiedzialności mają również zastosowanie w odniesieniu do odpowiedzialności Sprzedawcy za jego przedstawicieli ustawowych i osoby, za które ponosi odpowiedzialność przy wykonywaniu zobowiązania.
9) Szczególne warunki przetwarzania towarów według określonych wytycznych klienta
9.1 Jeśli zgodnie z umową Sprzedawca jest zobowiązany nie tylko do dostarczenia towaru, ale także do jego przetworzenia według wytycznych Klienta, Klient ma obowiązek udostępnić Sprzedawcy wszelkie treści niezbędne do przetwarzania, takie jak teksty, obrazy lub grafiki, w formatach plików, formatowaniu oraz rozmiarach określonych przez Sprzedawcę, a także udzielić mu niezbędnych praw do ich wykorzystania. Za pozyskanie tych treści i nabycie do nich praw odpowiada wyłącznie Klient. Klient oświadcza i przejmuje odpowiedzialność za to, że posiada prawo do korzystania z przekazanych Sprzedawcy treści. W szczególności dba on o to, aby poprzez to nie doszło do naruszenia praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, znaków towarowych i dóbr osobistych.
9.2 Klient zwalnia Sprzedawcę z roszczeń osób trzecich, które mogą być kierowane wobec niego w związku z naruszeniem ich praw przez Sprzedawcę na skutek korzystania z treści Klienta zgodnie z umową. Klient przejmuje w tym przypadku również niezbędne koszty obrony prawnej, w tym wszystkie koszty sądowe i adwokackie w ustawowej wysokości. Nie dotyczy to sytuacji, w których naruszenie prawa nie nastąpiło z winy Klienta. W przypadku roszczeń osób trzecich, Klient jest zobowiązany do niezwłocznego, zgodnego z prawdą i kompletnego przekazania Sprzedawcy wszystkich informacji niezbędnych do sprawdzenia roszczeń i obrony.
9.3 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia zleceń przetwarzania, jeśli udostępnione przez klienta w tym celu treści naruszają zakazy ustawowe lub urzędowe, bądź zasady współżycia społecznego. Dotyczy to w szczególności udostępnienia treści o charakterze antykonstytucyjnym, rasistowskim, ksenofobicznym, dyskryminującym, obraźliwym, zagrażającym młodzieży i/lub gloryfikującym przemoc.
10) Realizacja bonów promocyjnych
10.1 Bony, które są wydawane bezpłatnie przez sprzedawcę w ramach akcji promocyjnych z określonym okresem ważności i których klient nie może nabyć drogą kupna (zwane dalej „bonami promocyjnymi”), można zrealizować wyłącznie w sklepie internetowym sprzedawcy i tylko w podanym terminie.
10.2 Poszczególne produkty mogą być wyłączone z akcji promocyjnej, o ile stosowne ograniczenie wynika z treści bonu promocyjnego.
10.3 Bony promocyjne można zrealizować wyłącznie przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.
10.4 Do każdego zamówienia można zrealizować tylko jeden bon promocyjny.
10.5 Wartość towaru musi wynosić co najmniej tyle, ile wynosi kwota bonu promocyjnego. Ewentualna pozostała kwota nie jest zwracana przez sprzedawcę.
10.6 Jeśli wartość bonu promocyjnego nie wystarcza na pokrycie zamówienia, do wyrównania różnicy można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez sprzedawcę.
10.7 Środki z bonu promocyjnego nie są wypłacane w gotówce ani nie podlegają oprocentowaniu.
10.8 Bon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeśli klient zwróci towar opłacony w całości lub w części bonem promocyjnym w ramach przysługującego mu ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.
10.9 Bon promocyjny jest zbywalny. Sprzedawca może ze skutkiem zwalniającym spełnić świadczenie na rzecz każdego posiadacza, który zrealizuje bon promocyjny w sklepie internetowym sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, w której sprzedawca wie lub nie wie na skutek rażącego niedbalstwa o braku uprawnień, ograniczonej zdolności do czynności prawnych lub braku pełnomocnictwa danego posiadacza.
11) Prawo właściwe
Dla wszelkich stosunków prawnych między stronami obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży towarów. W przypadku konsumentów niniejszy wybór prawa ma zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim nie zostaje odebrana ochrona przyznana przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.
12) Właściwość sądu
Jeżeli klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub wyodrębnioną masą majątkową prawa publicznego z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłącznym sądem właściwym dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy. Jeżeli klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłącznym sądem właściwym dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy, jeśli umowa lub roszczenia wynikające z umowy mogą być przypisane do działalności zawodowej lub gospodarczej klienta. W powyższych przypadkach sprzedawca jest jednak w każdym przypadku uprawniony do wniesienia powództwa do sądu właściwego dla siedziby klienta.
13) Informacje dotyczące utylizacji zużytego sprzętu elektrycznego
W celu zwrotu zużytego sprzętu elektrycznego przy zakupie urządzeń elektrycznych z naszej linii produktów „Active Office” prosimy o kontakt pod adresem info@aeris.de.
14) Alternatywne rozstrzyganie sporów
14.1 Komisja Europejska udostępnia w Internecie pod poniższym linkiem platformę do internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu
Platforma ta służy jako punkt kontaktowy do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług, w których stroną jest konsument.
14.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany ani gotowy do udziału w postępowaniu rozstrzygania sporów przed polubownym sądem konsumenckim.
