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    Carica almeno un'immagine chiara del danno. Altre immagini da angolazioni diverse ci aiutano a valutare la situazione. Formati supportati: JPG, JPEG, PNG

    Carica una foto dell'etichetta del contenuto sulla confezione del prodotto. Assicurati che le informazioni sull'etichetta siano chiaramente leggibili.

      Carica un breve video in cui il rumore sia chiaramente udibile. Formati supportati: MP4, MOV

        Carica altre foto, un breve video o un documento per illustrare ulteriormente la richiesta (ad esempio da un'altra angolazione, la confezione, il problema in azione o una prova aggiuntiva). Formati consentiti: JPG, PNG, HEIC o WEBP per immagini; MP4 o MOV per video; PDF per documenti.

        La garanzia del produttore è valida per 3 anni dalla data di acquisto. Se hai acquistato il prodotto meno di 3 anni fa, seleziona "Sì".

          Carica qui il tuo documento di acquisto.

          Come prova di garanzia vengono accettati conferme d'ordine, bolle di consegna e fatture. Per prodotti già rivenduti, è richiesto il documento di acquisto dell'acquirente, se la data di acquisto è rilevante per il calcolo del periodo di garanzia.

          Indirizzo di spedizione

          Per questo motivo di reclamo non sono necessarie ulteriori informazioni sul servizio e sulla spedizione.


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          Ecco cosa succede dopo

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          Il nostro servizio clienti esaminerà la tua richiesta il prima possibile. Successivamente riceverai una conferma d'ordine con tutte le informazioni sulle prossime fasi.

          Attendi questa conferma d'ordine prima di intraprendere ulteriori azioni.

           

          In caso di auto-spedizione

          Se hai scelto l'auto-spedizione, non inviare ancora il prodotto direttamente a noi.

          Attendi prima la nostra conferma d'ordine. In essa troverai tutte le informazioni necessarie per l'invio.

          Stampa quindi la e-mail di conferma con il tuo numero di ticket e allegala alla spedizione. In questo modo, al ricevimento della merce, potremo associare in modo univoco il prodotto alla tua richiesta.

           

          Controllo e riparazione

          Se è necessario un controllo del prodotto presso il nostro stabilimento, ti informeremo al riguardo nella conferma d'ordine.

          Se sussiste un caso valido di garanzia o responsabilità del produttore, la riparazione o la correzione del difetto verrà effettuata gratuitamente.

          Se il controllo dovesse rivelare che non si tratta di un caso di garanzia o responsabilità del produttore e sia necessaria una riparazione a pagamento, riceverai preventivamente un preventivo. Una riparazione a pagamento verrà effettuata solo dopo la tua esplicita approvazione.

          Se decidi di non procedere con la riparazione, ti restituiremo naturalmente il prodotto senza riparazioni. Ti verranno addebitati solo i costi per l'imballaggio e il ritiro, se hai usufruito di questi servizi.

          Volete personalizzare il vostro Aeris Swopper?

          Avete configurato il vostro Swopper preferito? Allora potete iniziare a personalizzarlo. Ecco come funziona: Basta inserire il testo desiderato nel campo - fatto.

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