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Thema ohne neue Antworten

Swoppster leider defekt


Autor Nachricht
Verfasst am: 05. 12. 2019 [09:11]
MarkusWimmer
Themenersteller
Dabei seit: 05.12.2019
Beiträge: 1
Hallo liebes Aeris Team,

gestern ist meiner Tochter mit 7 Jahren, 27kg der Swoppster komplett nach oben geschossen nachdem sie versucht hat die Höhe einzustellen.
Die Sitzverstellung ist abgebrochen!
Ich bin sehr enttäuscht, dass sowas bei einem Swoppster passieren kann.
Ich habe selbst bei mir im Büro 3 Swopper aus verschiedenen Baujahren, die total zuverlässig sind.

Den Kaufbeleg habe ich leider nicht zur Hand, ich habe ihn in 2016 gekauft. Ich habe ein Foto vom Typenschild hinzugefügt.

Können Sie uns irgendwie helfen? Gibt es ein Ersatzteil?
Ich Danke schonmal im Voraus.

Viele Grüße,
Markus Wimmer
Verfasst am: 06. 12. 2019 [15:20]
skrietemeyer
Dabei seit: 15.05.2003
Beiträge: 700
Sehr geehrter Herr Wimmer,

es tut uns leid, dass Ihre Tochter jetzt sicher einen tüchtigen Schreck bekommen hat. Das soll so nicht sein!
Selbstverständlich bringen wir das in Ordnung. Die Garantie dürfte noch passen.
Sie sprachen von einem Foto. Ich habe jedoch keines entdeckt. Meine Kollegen fänden das hilfreich, weil wir Ihnen dann ggf. das richtige Austauschteil zuschicken könnten.
Gern können Sie mir das Foto such direkt an presse(at)aeris[dot]de zuschicken oder an meinen Kollegen carsten.huerter@aeris.de.
Wir kümmern uns dann schnellstmöglich darum, damit spätestens Weihnachten die Welt wieder in Ordnung ist.

Mit freundlichen Grüßen
Sabine Krietemeyer