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Thema ohne neue Antworten

Höhenverstellung SWOPPSTER nicht mehr möglich


Autor Nachricht
Verfasst am: 06. 09. 2016 [14:00]
USchuetz
Themenersteller
Dabei seit: 06.09.2016
Beiträge: 1
Hallo,

Mein Sohn (9 Jahre) besitzt seit gut 3 Jahren einen schönen roten SWOPPSTER.

Gestern war ich doch etwas überrascht, als ich ihn in unterster Postition sitzend auf seinem SWOPPSTER sah. Auf die Frage, warum er den SWOPPSTER nicht auf seine Größe einstellt da er doch viel zu niedrig sitzt, meinte er, dass der Sitz seit längerer Zeit nicht mehr einstellbar wäre icon_sad.gif
Das ist so leider etwas suboptimal und wenig ergonomisch.

Die Höhenverstellung scheint defekt zu sein, der Hebel lässt sich nach oben ziehen, jedoch ohne Reaktion. Eine Überlastung kann ich ausschließen, da der Sitz nur von meinem Sohn verwendet wurde

Gibt es da vielleicht einen Trick, bzw. eine Maßnahme zur Fehlerbehebung?

Es wäre nett, wenn Sie mir weiterhelfen könnten.

Gekauft wurde der Swoppster im Juni 2013 (Kaufbeleg vorhanden)

Mit freundlichen Grüßen,

Ulrich Schütz
Verfasst am: 06. 09. 2016 [16:35]
skrietemeyer
Dabei seit: 15.05.2003
Beiträge: 688
Sehr geehrter Herr Schütz,

hoffentlich hat Ihr Sohn sich jetzt nicht umsonst "schuldig" gefühlt icon_sad.gif - er kann sicher nichts dafür! Und da das Problem, wie Sie schreiben, auch schon einigen Zeit besteht, wenden wir auf jeden Fall so eine Art "Garantie-Kulanz" an. icon_smile.gif
Wir schicken Ihnen gern ein Untergestell zum Austausch zu. Dann brauchen Sie nur den Sitz des alten swoppsters vorsichtig abzuklopfen und auf das neue Gestell umzusetzen. Bitte rufen Sie doch für die Abwicklung meine Kollegin Bianca Brosig an oder mailen Sie ihr: 089-900 506-33, bianca.brosig(at)aeris[dot]de

Mit freundlichen Grüßen
Sabine Krietemeyer