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3Dee – Feder knackt und ist recht starr?


Autor Nachricht
Verfasst am: 23. 01. 2018 [19:06]
Schnoffel
Themenersteller
Dabei seit: 23.01.2018
Beiträge: 3
Guten Tag,

ich habe ein Problem mit meinem 3Dee, den ich mir so lange gewünscht und nun endlich gebraucht gekauft habe (Rechnung vom 2. August 2014).

Zunächst scheint der Sitz immer ein bisschen zu wackeln, er hat ein unangenehmes Spiel. Zudem kommt mir die Feder (COMFORT PLUS) ziemlich starr vor, d. h. beim Bewegen finde ich nicht, dass der Stuhl wirklich mit den Bewegungen mitgeht, obwohl 'Soft' ganz links beim Anschlag steht. Wenn ich mich stärker nach links oder rechts bewege, dann fängt die Feder an zu knacken.

Ich bin mit 60 kg bei 172 cm Größe wohl eher ein Leichtgewicht, aber bin ich wirklich zu leicht für diesen Stuhl? icon_sad.gif

Viele Grüße,
Schnoffel
Verfasst am: 24. 01. 2018 [14:14]
skrietemeyer
Dabei seit: 15.05.2003
Beiträge: 688
Hallo, Schnoffel,

wir schlagen vor, dass wir uns den Stuhl erst einmal im Werk anschauen. Die Garantiezeit (3 Jahre) ist zwar schon rum, aber wir würden das in Ihrem Fall dennoch auf Kulanz laufen lassen. Die Überholung kostet Sie also nichts. Bitte teilen Sie uns - am besten meinem Kollegen, Carsten Hürter, direkt - Ihre Kontaktdaten mit. Dann kommt eine Versand-Box für den 3Dee per Spedition, in die der Stuhl eingestellt und dann wieder abgeholt wird. Mein Kollege ist informiert: carsten.huerter@aeris.de, 089-900 506-44

Viele Grüße
Sabine Krietemeyer
Verfasst am: 24. 01. 2018 [16:30]
Schnoffel
Themenersteller
Dabei seit: 23.01.2018
Beiträge: 3
Guten Tag Frau Krietemeyer,

danke, das freut mich sehr! icon_smile.gif Ich habe nun die erforderlichen Daten an Herrn Hürter per E-Mail gesandt.

Viele Grüße,
Schnoffel
Verfasst am: 01. 03. 2018 [16:21]
Schnoffel
Themenersteller
Dabei seit: 23.01.2018
Beiträge: 3
Guten Tag Frau Krietemeyer,

vor Kurzem habe ich meinen 3Dee wieder erhalten und es wurden alle Probleme behoben! Tatsächlich war wohl die Gasdruckfeder defekt und wurde ausgetauscht. Nun funktioniert er wieder so, wie er soll. Einzig und allein würde ich mich gerne weiter in dem Stuhl zurücklehnen, aber ich denke das hat schon seine Richtigkeit, dass das nicht so weit geht.

Ich möchte mich vielmals für diesen Service bedanken, so etwas ist wirklich einzigartig. Sie haben mir eine große Freude bereitet!

Danke für Ihre Mühe und viele Grüße,
Schnoffel